← Zurück zu Sublime Esthetics GmbH – Ästhetische & Kosmetische Medizin
Allgemeines / Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Sublime GmbH und unseren Kunden/-innen.
Terminvergabe und Behandlung
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters/der gesetzlichen Vertreterin erforderlich.
Vereinbarte Termine sind verbindlich und zahlungspflichtig (vgl. Titel «Terminverzug durch den/die Kunden/-in /Behandlungsabbruch).
Die Behandlungsdauer und der Behandlungsumfang richten sich nach der individuellen Vereinbarung. Der/die Therapeut/-in gibt Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der/die Kunde/-in.
Der/die Therapeut/-in ist bemüht, nach bestem Wissen und Gewissen, die für Sie adäquate Therapieform zu wählen und anzuwenden.
Der/die Therapeut/-in stellt keine medizinischen Diagnosen.
Sämtliche Äusserungen des/der Therapeuten/-in (z.B. im Rahmen eines Gesprächs) sind nicht als medizinische Diagnose oder medizinische Therapieanweisung zu verstehen.
Vor jeder Behandlung werden Kontraindikationen oder Einschränkungen bei der Behandlung im Gespräch abgeklärt. Der/die Kunde/-in ist verpflichtet, dem/der Therapeut/-in unaufgefordert, umfassend und wahrheitsgetreu über sämtliche für die Behandlung gegebenenfalls massgeblichen Umstände, wie auch über allfällige gesundheitliche Probleme aufzuklären. Dies gilt insbesondere bei Einnahme von Antibiotika, vorherigen Schönheitsoperationen oder wenn man sich in ärztlicher Behandlung befindet.
Der/die Kunde/-in ist verpflichtet, auf Aufforderung hin das Anamneseformular wahrheitsgetreu und vollständig auszufüllen.
Terminverzug durch den/die Kunden/-in / Behandlungsabbruch
Erscheint der/die Kunde/-in nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher ab, ist die Sublime GmbH berechtigt, dem/der Kunden/-in für den nicht rechtzeitig abgesagten Termin beim Bodycold CHF 500.00 und bei allen anderen Behandlungen CHF 150.00 in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des/der Kunden/-in besteht nicht.
Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur bis zum Ende des vereinbarten Termins. Sind der/die Kunde/-in und die Sublime GmbH einverstanden, wird trotz Verspätung die vollständige vereinbarte Behandlung durchgeführt. Die Sublime GmbH kann den gesamten Termin verrechnen.
Kann aus für von der Sublime GmbH nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin durch die Sublime GmbH nicht eingehalten werden, wird der/die Kunde/-in umgehend informiert, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Dem/der Kunden/-in entsteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Angebote und Preise
Die aktuellen Preise können der Website https://sublimeesthetics.ch entnommen werden. Die auf Homepage ersichtlichen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Die Preise der Behandlungen und Produkte der Sublime GmbH sind freibleibend. Preisänderungen sind vorbehalten.
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise und AGB. Bei Erscheinen neuer AGB bzw. Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit, neue Vertragsverhältnisse werden jeweils ausschliesslich unter Anwendung der neuen AGB sowie Angebots- und Preislisten abgeschlossen.
Zahlung
Die Behandlungen sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung vor Ort zu bezahlen. Die Zahlung ist bar, mit Kreditkarte, mit EC oder mit Twint möglich. Es steht der Sublime GmbH frei, Rechnungen auszustellen und mit den Kunden/-innen Abzahlungsverträge abzuschliessen. Ob und in welcher Höhe die Krankenkasse dem/der Kunden/-in den bezahlten Betrag zurückvergütet, bespricht der/die Kunde/-in direkt mit seiner/ihrer Krankenkasse. Der Entscheid der Krankenkasse ist von der Sublime GmbH nicht beeinflussbar. Die Sublime GmbH übernimmt für die Kostengutsprache keine Haftung.
Gewährleistung
Im Rahmen von Gesichts- und Körperbehandlungen werden bedürfnisgerechte Methoden und Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann nicht gegeben werden. Die Kunden/-innen sind verpflichtet auf Krankheiten, Allergien, Veranlagungen und Verletzungen, usw. auf welche die Behandlung Auswirkungen haben könnte, hinzuweisen.
Der/die Therapeut/-in führt die Behandlung mit fachgerechter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen durch; er/sie übernimmt keine Haftung für den Behandlungserfolg, sondern lediglich für die sorgfältige Behandlung.
Produkte werden nur zurückgenommen, wenn diese einen Schaden aufweisen. Aktions-Ware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Haftung
Die Haftung der Sublime GmbH beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung.
Sofern der/die Kunde/-in bei dem Abschluss des Behandlungsvertrages, insbesondere im Anamneseformular, falsche und/oder nichtzutreffende Angaben über seine/ihre körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung äussert, besteht keine Haftung durch die Sublime GmbH. Die Richtigkeit der Kunden/-innenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut massgebend.
Falls der/die Kunde/-in die Anweisungen bzw. Empfehlungen von der Sublime GmbH, die den Behandlungsvorbereitungen dienen, nicht oder nur beschränkt befolgt, entfällt die Haftung durch die Sublime GmbH. Bei weiteren Behandlungsanweisungen bzw. Empfehlungen für den Zeitraum während und nach der Behandlung, über die die Kunden/-innen im Rahmen der Aufklärung zur jeweiligen Behandlung umfassend informiert werden, entfällt die Haftung ebenso.
Den Kundinnen wird vor der Behandlung mitgeteilt, ab wann eine Schwangerschaft wieder ohne Risiken, die aus der Behandlung bei der Sublime GmbH resultieren, möglich ist. Bei einer zustande kommenden Schwangerschaft vor Ablauf dieser Frist übernimmt die Sublime GmbH keine Verantwortung.
Bei Verlust oder Beschädigung von Wertgegenständen im Warteraum wird keine Haftung übernommen.
Datenschutz
Die Sublime GmbH bearbeitet die Personendaten der Kunden und Kundinnen im Einklang mit den einschlägigen Gesetzen (insb. das DSG) und gemäss unserer Datenschutzerklärung (https://sublimeesthetics.ch/privacy-1/). Des Weiteren bearbeiten wir Personendaten wie den Kunden und Kundinnen im Rahmen der Aufklärung dargelegt und wozu die Kunden und Kundinnen auf dem Aufklärungsblatt eingewilligt haben. Zweck der Bearbeitung ist Planung und Durchführung der Behandlungen, damit zusammenhängende Qualitätskontrollen, sowie die entsprechende Verrechnung und die damit zusammenhängenden administrativen Tätigkeiten wie Buchführung, Mahnwesen, Inkasso, usw.. Die Weitergabe der Daten ist in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt. Weitergehende Weitergabe erfolgt nur gestützt auf Ihren Wunsch, unsere gesetzliche Verpflichtung oder unsere berechtigten Interessen. Ihre Daten werden solange aktiv bearbeitet wie es für die Durchführung der Behandlung(en) notwendig ist und danach archiviert solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dies gilt auch für Bildaufnahmen der behandelten Zonen. Weitergehende Nutzung der Daten erfolgt nur mit Ihrem Einverständnis.
Zuwiderhandlungen
Grobe oder wiederholte Verstösse gegen die AGB oder die Weisungen des Personals können das Aussprechen eines Hausverbots zur Folge haben. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen aus dem vorliegenden Vertrag unterstehen dem Schweizer Recht, wobei die Anwendung des CISG ausgeschlossen wird. Gerichtsstand ist Thun.
Mit Unterzeichnung und Rücksendung dieses Formulars bestätige ich, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur Kenntnis genommen habe und dass ich mit deren Geltung einverstanden bin.
EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG
Ich bestätige, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) erhalten, durchgelesen und verstanden habe. Ich erkläre mich mit der Geltung der vorliegenden AGB einverstanden. Ich bestätige zudem, dass ich das Anamneseformular wahrheitsgetreu und vollständig ausgefüllt habe. Bei Änderung des Gesundheitszustandes informiere ich die Sublime GmbH umgehend.
Eine allfällige Vergütung der Kosten durch die Krankenkasse des/der Kunden/Kundin wird zwischen der Krankenkasse und dem/der Kunden/Kundin direkt vereinbart und beeinflusst den Behandlungsvertrag und die AGB nicht.
Wir sind die Sublime GmbH, Bierigutstrasse 8, 3608 Thun, und Verantwortliche für diese Webseite. Dies ist unsere Datenschutzerklärung (“DSE”), in welcher wir Ihnen als betroffene Person diejenigen Informationen erteilen, die erforderlich sind, damit Sie Ihre Rechte geltend machen können und damit für Sie eine transparente Datenbearbeitung gewährleistet ist.
Diese DSE bildet die Grundlage, auf der wir alle Personendaten bearbeiten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und Interaktion mit dieser Webseite oder einer anderen von uns verwalteten Online-Präsenz, einschliesslich unserer Präsenzen auf den Sozialen Medien sowie unserer Anwendungen (“Apps”), erhalten (zusammen als “Webseite” bezeichnet).
Wir sind Teil einer Unternehmensgruppe, welche bestimmte Bearbeitungsvorgänge zum Zweck der Effizienzsteigerung, Sicherheit und Kostenoptimierung zentral organisiert hat (z.B. Hosting, IT-Sicherheit, Kommunikationsmittel). Dies hat zur Folge, dass die auf der Webseite erhobenen Daten innerhalb der Unternehmensgruppe dahingehend geteilt werden, dass die konzerninternen Dienstleister ihren designierten Aufgaben nachkommen können. Die datenschutzrechtlichen Vorgaben werden dabei eingehalten und wir bleiben Ihnen gegenüber die Ansprechperson.
Diese Webseite kann Links zu und von den Webseiten unserer Partnernetzwerke, Werbepartner und verbundenen Gesellschaften enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass diese ihre eigenen DSE haben und wir nicht für diese haftbar gemacht oder zur Verantwortung gezogen werden können.
Diese DSE ist vom 1. Oktober 2023. Wir behalten uns vor, diese jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils hier publizierte DSE.
Beim Besuch unserer Webseite speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende technischen Daten werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung nach spätestens 3 Monaten von uns gespeichert:
Die Erhebung und Bearbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken.
Hierzu werden wir durch unsere Partner unterstützt, die ihrerseits datenschutzrechtlichen Bestimmungen unterstehen, die wir sorgfältig ausgewählt haben und entsprechend zur Einhaltung des Datenschutzes vertraglich verpflichtet haben, insbesondere auch im Hinblick auf Datensicherheit.
Diese sind (mit Links zu deren jeweiligen DSE):
Wenn Sie sich entscheiden, uns via Email oder Telefon zu kontaktieren, dann willigen Sie ein, dass wir Ihre Email-Adresse, Namen, Vornamen, Anrede, ggf. Organisation, Telefonnummer und ggf. Terminvorschlag sowie den Inhalt unserer Konversation zwecks Kommunikation mit Ihnen bearbeiten bis wir überzeugt sind, dass Sie zufrieden sind, und anschliessend die Daten gemäss den gesetzlichen Vorgaben archivieren oder löschen.
Für die Kommunikation mit uns via Email oder Telefon werden wir durch unsere Partner unterstützt, die ihrerseits datenschutzrechtlichen Bestimmungen unterstehen, die wir sorgfältig ausgewählt haben und entsprechend zur Einhaltung des Datenschutzes vertraglich verpflichtet haben, insbesondere auch im Hinblick auf Datensicherheit.
Diese sind (mit Links zu deren jeweiligen DSE):
Unser Kunde zu werden setzt voraus, dass Sie oder Ihre Organisation mit uns einen Vertrag abschliessen. Dazu benötigen wir Daten wie Name, Vorname, Anrede, ggf. Organisation, Telefonnummer, Email-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsart. Damit können wir einerseits die Kundenbeziehung mit Ihnen oder Ihrer Organisation prüfen und ggf. eingehen. Andererseits erlaubt uns das in der Folge die von Ihnen oder Ihrer Organisation gewünschten Dienstleistungen oder Warenlieferungen zum Zweck der Vertragsabwicklung zu erbringen. Ausserdem legen wir eine Datei über Sie oder Ihre Organisation an, in der Ihre Kontaktdaten, geleistete Arbeiten, Transaktionen, Kommunikation, erstellte oder erhaltene Dokumente, Zeitaufwand sowie Informationen für die Rechnungsstellung und Buchhaltung enthalten sind. Letztlich werden wir Ihnen vor der Behandlung eine Reihe von medizinischen Fragen stellen als Teil unserer Sorgfaltspflicht, um Sie optimal behandeln zu können. All dies werden wir den gesetzlichen Vorgaben entsprechend aufbewahren.
Wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben, dann willigen Sie ein, dass wir Ihre Email-Adresse, Namen, Vornamen, Anrede, Adresse, alle Daten in Ihrem Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und Zertifikate, Ihre Referenzen, und alle weiteren Daten und Schreiben, die Sie uns für Ihre Bewerbung übermitteln, bearbeiten, um Ihre Bewerbung zu prüfen, mit Ihnen diesbezüglich zu kommunizieren und allenfalls Ihre Referenzen zu kontaktieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, löschen wir Ihre Unterlagen nach spätestens einem Jahr. Für Kommunikation via Email und Telefon gilt das entsprechende Kapitel dieser DSE.
Wenn Sie sich entscheiden unserer Präsenz auf den Sozialen Medien zu folgen und allenfalls darüber mit uns zu kommunizieren, dann willigen Sie ein, dass wir Ihren Nutzernamen zur Bewirtschaftung und Analyse unserer Follower (inkl. zu Werbezwecken) sowie den Inhalt einer allfälligen Interaktion mit uns oder unseren Inhalten bearbeiten. Sie können unsere Präsenz jederzeit mit Wirkung für die Zukunft verlassen.
Für den Betrieb einer solchen Präsenz sind wir zusammen mit dem Betreiber der jeweiligen Plattform verantwortlich: wir für die Bearbeitung Ihrer Daten wie oben beschrieben, der Plattformbetreiber für die Bearbeitung Ihrer Daten gemäss der Teilnahmevereinbarung zwischen Ihnen und dem Plattformbetreiber selbst.
Wir haben Präsenzen auf folgenden Sozialen Medien (mit Links zu deren jeweiligen DSE):
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden an, ergänzende medizinische Behandlungen über uns zu buchen. Die Behandlungen selbst werden durch unseren Partner durchgeführt, der für solche Behandlungen über die notwendige Zulassung verfügt und seinerseits der beruflichen Schweigepflicht untersteht. Wenn Sie über uns eine solche Behandlung buchen, dann willigen Sie ein, dass wir nebst Daten zur Terminkoordination auch Ihre Identität sowie Ihr Kundendossier (samt Ihren Antworten zu unseren medizinischen Fragen und Ihre Behandlungsgeschichte) mit unserem Partner teilen zwecks Vorbereitung und Durchführung der Behandlung. Weiter willigen Sie ein, dass wir Ihnen diese Behandlung in Rechnung stellen und entsprechend zu buchhalterischen Zwecken bearbeiten und entsprechend aufbewahren. Darüber hinaus bearbeitet der Partner Ihre Daten in eigener Verantwortung.
Unser Partner ist:
Diese Webseite erlaubt es Ihnen, sich mit anderen Nutzern auf unserem Forum auszutauschen oder Kommentare zu unseren Beiträgen zu hinterlassen. Wenn Sie sich entscheiden diese Funktion zu nutzen, dann willigen Sie ein, dass wir Ihre Konto-Identität sowie den Inhalt der Konversation zwecks Erlauben und Darstellen der Kommunikation/Kommentare bearbeiten bis Sie Ihr Konto löschen, und anschliessend die Daten gemäss den gesetzlichen Vorgaben archivieren oder löschen.
Für die Forum-Funktion werden wir durch unsere Partner unterstützt, die ihrerseits datenschutzrechtlichen Bestimmungen unterstehen, die wir sorgfältig ausgewählt haben und entsprechend zur Einhaltung des Datenschutzes vertraglich verpflichtet haben, insbesondere auch im Hinblick auf Datensicherheit.
Diese sind (mit Links zu deren jeweiligen DSE):
Sie können auf unserer Webseite online oder via Telefon/E-Mail einen Beratungstermin bei uns buchen (online oder vor Ort). Dies erfolgt freiwillig. Dazu benötigen wir Personendaten von Ihnen, andernfalls können wir Ihre Buchung nicht bearbeiten. Diese sind Ihr Name, Vorname, Telefon-Nr., E-Mail-Adresse sowie die Anfrage selbst. Diese Daten werden wir zwecks Abklärung Ihrer Anfrage und entsprechende Kommunikation mit Ihnen bearbeiten. Um die Beratung für gewisse Behandlungen optimal vorzubereiten oder durchzuführen (insb. für online Termine), sind wir auf Information von Ihnen angewiesen (inkl. Bilder) hins. der im Vordergrund stehenden Körperstellen/-teilen. Bestandteile der Anfrage, die wir nicht zu archivieren verpflichtet sind, werden zu statistischen Auswertungszwecken anonymisiert oder gelöscht.
Für Erstellung und Bewirtschaftung der Terminanfragen werden wir durch unsere Partner unterstützt, die ihrerseits datenschutzrechtlichen Bestimmungen unterstehen, die wir sorgfältig ausgewählt haben und entsprechend zur Einhaltung des Datenschutzes vertraglich verpflichtet haben, insbesondere auch im Hinblick auf Datensicherheit.
Diese sind (mit Links zu deren jeweiligen DSE):
Auf unserer Webseite erlauben wir Ihnen online unsere Gesundheit-Checkliste auszufüllen, abzuspeichern und uns so die darin gemachten Angaben mitzuteilen. Dies erfolgt freiwillig. Dazu benötigen wir Personendaten von Ihnen, andernfalls können wir Ihre Angaben nicht bearbeiten. Diese sind Ihr Name, Vorname, Telefon-Nr., E-Mail-Adresse sowie die Angaben in der Checkliste selbst. Diese Daten werden wir zwecks Vorbereitung und Durchführung von Behandlungen sowie zwecks entsprechender Kommunikation mit Ihnen bearbeiten. Bestandteile der Anfrage, die wir nicht zu archivieren verpflichtet sind, werden zu statistischen Auswertungszwecken anonymisiert oder gelöscht.
Für Erstellung und Bewirtschaftung der Gesundheit-Checkliste werden wir durch unsere Partner unterstützt, die ihrerseits datenschutzrechtlichen Bestimmungen unterstehen, die wir sorgfältig ausgewählt haben und entsprechend zur Einhaltung des Datenschutzes vertraglich verpflichtet haben, insbesondere auch im Hinblick auf Datensicherheit.
Diese sind (mit Links zu deren jeweiligen DSE):
Wir verwenden verschiedene Technologien von (weiteren) Drittanbietern auf unserer Webseite z.B. für Analyse, Segmentierung, Marketing, Einbindung von Sozialen Medien, Sicherheit, Mediendarstellung, CRM-Einbindung, usw. Diese erklären in deren jeweiligen DSE, welche Daten sie zu welchen Zwecken bearbeiten, wie lange, mit wem sie diese teilen, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können. Ggf. können Sie diese Bearbeitung ablehnen, wozu wir Ihnen in diesen Fällen unten die entsprechenden Links zur Verfügung stellen. Sie können auch in Ihrem Internet-Browser selbst entsprechende Einstellungen vornehmen, die verhindern, dass bspw. Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden oder Tracking-Technologien zum Einsatz kommen. Diese Einstellungen können Sie in Ihrem Internet-Browser je nach Anbieter unter Einstellungen zur Privatsphäre, Sicherheit oder Datenschutz vornehmen und verwalten.
Diese Drittanbieter sind (mit Links zu deren jeweiligen DSE und ggf. Opt-out Möglichkeiten):
Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern im In- und Ausland zusammen (s.o.). Grundsätzlich befinden sich diese in Ländern, die ein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen. Sollte die Bekanntgabe in einzelne Länder einen zusätzlichen Schutz erfordern, so stellen wir diesen sicher, indem wir mit solchen Partnern von den Behörden genehmigte Datenschutz-Standardschutzklauseln vereinbaren oder indem wir auf die Selbstzertifizierung solcher Partner unter den entsprechenden Abkommen abstellen.
Sie haben das Recht:
Sie können Ihre Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten zu den angegebenen Zwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).
Bei Fragen zu dieser DSE oder zur Ausübung Ihrer Rechte bitten wir Sie, uns schriftlich entweder auf dem Postweg (s.o.) oder via Email wie folgt zu kontaktieren: office@sublime-esthetics.ch